Política de Reserva

Política de cancelamento:

Se a reserva for cancelada será cobrado o valor da primeira diária. Se desejar, poderá cancelar suas compras on-line – sem ônus, exercendo seu Direito de Arrependimento, no prazo de 07 dias após a compra, desde que notificado por e-mail para reservas@hoteliracematravel.com.br



Política de depósito:

Períodos normais(Fev a Mar e Ago a Nov): O hotel exige pagamento antecipado da primeira diária como garantia da reserva no prazo estipulado pelo setor de reservas no momento da confirmação da reserva. O saldo das diárias deve ser pago no check-in.

Períodos especiais, datas comemorativas e feriados nacionais: O hotel exige pagamento antecipado de no mínimo 30% do valor total da estadia no ato da reserva como garantia. O saldo das diárias ou pacote até 7 dias antes do check-in.



Termos & Condições:

Check-in 14h Check out 12h(meio-dia)
Observação: A entrada ou saída antes ou depois dos horários acima mencionados, será liberada de acordo com a disponibilidade do hotel e sujeito a cobrança de uma taxa referente ao early check in (chegada mais cedo) ou late check out (saída mais tarde).

Tarifas sujeitas a alteração de acordo com disponibilidade do hotel.

Solicitações especiais de apartamentos para pessoas com necessidades especiais ou tipos de camas (casal ou solteiro) serão atendidas de acordo com a nossa disponibilidade no momento do seu check in.

Todos os apartamentos são para não fumantes.
Não são permitidos animais.

Tipo de Camas: As solicitações de camas serão atendidas de acordo com os apartamentos disponíveis no momento do check in.

Acomodação de Família: Uma criança menor de 7 anos terá gratuidade (compartilhando o quarto com os pais), se estiver em apto duplo pagante, mais de uma criança será cobrado como adulto pagante. É ESSENCIAL NO MOMENTO DO CHECK IN, A APRESENTAÇÃO DE UM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DA(S) CRIANÇA(S) - Registro de Nascimento, Carteira de Identidade ou Passaporte.

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, os menores de 18 anos de idade não podem fazer o check-in em hotéis, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável legal. Caso o menor esteja acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, é necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor faça o check-in no hotel. Esta autorização deve ser assinada por ambos os pais e reconhecida em cartório. Além disso, é necessário apresentar cópias autenticadas dos documentos de identidade dos pais.

Chegada Antecipada ou Saída Estendida, favor consultar política especial.

Todas as reservas exigem garantia de cartão de crédito no momento da confirmação. Política de Alta Temporada (Feriados Nacionais, Congressos, Réveillon, Janeiro, Carnaval e Julho: todas as reservas exigem pagamento antecipado de 100% da estadia com cartão de crédito. Nesses períodos, favor consultar as condições específicas de vendas - garantias e multas de cancelamento.

Fica resguardado o Direito de Arrependimento até 7(sete) dias após a compra, de acordo com o Código de Direito do Consumidor, desde que notificado por escrito dentro do prazo acima para o email de reservas@hoteliracematravel.com.br.